BP: check-in antecipado com Connectcom 2u202p

A BP Medicina Diagnóstica, marca do complexo hospitalar Beneficência Portuguesa de São Paulo, contratou a Connectcom, paulistana especializada em desenvolvimento de sistemas, serviços e negócios digitais, para desenvolver um sistema de check-in antecipado para a instituição.

A tecnologia foi adotada inicialmente em novembro do ano ado, na unidade BP Mirante, localizada no bairro Bela Vista. No local, a solução já registrou uma média de 220 check-ins antecipados por mês e diminuiu de 20 minutos para 3 minutos a espera para cadastro.

Com a maior agilidade no atendimento dos pacientes, foi possível reduzir a circulação e permanência de pessoas dentro da unidade. Agora, a ferramenta também está disponível na Unidade Paulista da rede, localizada no mesmo bairro.

"Além da comodidade para o paciente, o check-in antecipado é um importante aliado para garantir um fluxo mais seguro para todos os envolvidos no cuidado, já que proporciona processos mais ágeis e menos tempo de permanência nas nossas unidades", afirma Lílian Quintal Hoffmann, diretora-executiva de tecnologia e operações da BP.

Até três horas antes do horário agendado para o exame, o paciente pode informar seus dados pessoais e dos exames a serem realizados através do site da instituição, o que gera um QR code que será lido por um totem na entrada do local. 

Neste momento, é emitida uma senha que libera a catraca e encaminha o paciente para o local de realização do exame, sem necessidade de atendimento na recepção.

"Neste momento de pandemia de Covid-19 é essencial que instituições de saúde tenham soluções tecnológicas para a realização de atendimento sem filas, estimulando os pacientes a retomarem os tratamentos com segurança e com o menor tempo de permanência fora de casa", ressalta André Cripa Rodrigues, Chief Digital Officer da Connectcom.

Segundo o executivo, isso também traz ganhos para a instituição e para os profissionais, que podem prever a chegada de pacientes, organizando uma fila virtual que otimiza o atendimento.

Com mais de 7 mil colaboradores e 4 mil médicos atuando em três unidades na cidade de São Paulo, a BP realiza serviços diagnósticos e terapias, além de integrar o Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS).

Criada em 1994, a Connectcom desenvolve soluções e produtos de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de seus clientes nas áreas de desenvolvimento de sistemas, serviços e negócios digitais, e realiza cerca de 2,5 milhões de atendimentos por ano.