Colégio Zerohum adota solução da Yungas 6p5k1s

O Colégio Zerohum, grupo educacional com atuação no Rio de Janeiro, adotou a solução da Yungas, retail tech catarinense especializada na gestão e comunicação de franquias.

Com o objetivo de expandir sua atuação, a rede adotou a plataforma para reorganizar a comunicação interna, incluindo o contato com cada unidade da companhia.

Maurício Thomas, conselheiro, sócio e diretor da Zerohum, conta que várias tentativas já haviam sido feitas em 2022, inclusive utilizando outras plataformas de comunicação e gerenciamento de tarefas.

“Em uma rede do nosso tamanho, a questão da padronização é muito importante. E também há necessidade de controle para análise de KPIs. Assim, decidimos buscar um sistema especializado em comunicação e gestão para grandes redes", explica Thomas.

No primeiro semestre deste ano, o sistema da Yungas foi implementado.

A plataforma tem foco no Health Score, ferramenta que acompanha a jornada e métricas consolidadas das unidades, analisando pilares como satisfação, engajamento, faturamento e padronização para identificar unidades em risco e oportunidades de crescimento dentro da rede.

Segundo Paulo Pereira, conselheiro, sócio e diretor de marketing do Zerohum, o principal objetivo ao adotar a Yungas é fazer com que a comunicação da empresa e a ser efetiva e eficaz.

"Por vezes, quando não há um sistema único e integrado, certas informações podem se perder ou ser esquecidas diante da alta demanda. Por outro lado, quando essas informações são centralizadas, a tendência é que a unidade tenha sempre a sua resposta, dentro do prazo estabelecido nos processos sistêmicos criados", explica Pereira.

A rede tem a expectativa de aumentar seu controle por meio do sistema, que deve contribuir para o processo de tomada de decisões.

"Temos a expectativa de reduzir os ruídos na comunicação e melhorar a performance dos envolvidos, por meio das análises e controle de KPIs", acrescenta Pereira.

Para a geração de insights, o sistema coleta métricas de desempenho das unidades, como nível de satisfação dos alunos, engajamento dos professores e colaboradores, faturamento e a aderência aos padrões estabelecidos.

Com 34 unidades no Rio de Janeiro, o Colégio Zerohum educa crianças desde o berçário até o ensino médio, incluindo turmas de ensino militar e cursos preparatórios para vestibulares.

Neste ano, cerca de 9 mil alunos estão matriculados na rede, que registrou um crescimento de 51% no número de estudantes em relação ao ano anterior.

Já a Yungas, focada no segmento de franchising e orientada pela metodologia de customer success e indicadores de satisfação e engajamento, atende mais de 4 mil unidades de 30 grandes redes.

Com sede em Florianópolis, a empresa tem clientes como Stone, Instituto Embelleze, New Era Cap, Escola Guga Tênis, Johnny Rockets e Delivery Much.