Decolar.com e suas propagandas. Foto:
O Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo anunciou nesta terça-feira, 13, a suspensão do registro do site Decolar.com por 180 dias, em função da política de descontos e a publicidade usada pela empresa para divulgá-los.
Segundo alega o sindicato, a empresa maquia os preços com a falsa alegação de descontos, mas o preço pago pelos clientes ao final da compra não condiz com os valores divulgados. A informação é do Valor.
"Eles fazem uma concorrência desleal com seus preços e, no mercado, ninguém tem de cobrar a mais pelo preço que é anunciado”, afirmou o presidente da entidade, Eduardo Nascimento.
De acordo com a entidade, a loja virtual está suspensa por 180 dias até adequar sua publicidade. Caso isso não aconteça, haverá eliminação do quadro. A suspensão não afeta as operações do site.
As parcerias da empresa, no entanto, podem ser prejudicadas.
Em resposta ao jornal, a Decolar.com atestou que age dentro das determinações do Código de Defesa do Consumidor, informando os preços de agens de forma clara.
“No momento do fechamento da compra de qualquer bilhete ou hotel, o consumidor sabe de modo discriminado o que está sendo cobrado. No site, o consumidor tem a oportunidade de antes de fechar o negócio visualizar os valores cobrados por companhias aéreas e hotéis disponíveis para o destino escolhido", afirmou em nota.
As encrencas estão se acumulando pro lado da Decolar. No início de agosto, a American Airlines decidiu pela retirada de todos os seus vôos do site. De acordo com a empresa, o site de reservas usaria métodos de fixação de preços injustos e pouco claros.
Em sua defesa, a Decolar.com disse que cumpre as leis de defesa do consumidor de cada país e mostram todos os valores, incluindo tarifas e encargos.
Além disso, a concorrência pesada de sites como o Hotel Urbano está ameaçando a presença da empresa no mercado. Segundo dados do Ibope, a Decolar já está em segundo lugar no número de visitas, com 17%, atrás do Hotel Urbano e na frente do TripAdvisor.
Leandro Souza h6y27
Editor na Canaltech