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Foto: Divulgação
A Duotalk, startup focada em atendimento digital para pequenas e médias empresas, captou R$ 1,7 milhão em uma rodada liderada pela Venture Hub, aceleradora tecnológica campineira.
Participaram do aporte ainda Urca Angels, Equity Rio, Columbia Ventures e Midwest.
Fundada em 2020 pelos sócios Rafael Nascente, Ramon Carvalho, Tiago Alves e Mozart Castro, a Duotalk desenvolveu uma solução que reúne mensagens recebidas de diversos canais de comunicação, como Whatsapp, Instagram e Messenger, em uma única plataforma.
A solução auxilia os usuários no gerenciamento do atendimento ao cliente em uma plataforma centralizada e utiliza recursos de inteligência artificial para aprimorar o atendimento, sintetizar relatórios e gerar respostas automáticas.
Com a plataforma, também é possível acompanhar a jornada do início ao fim e ajudar na identificação de potenciais novos clientes. Ela ainda possui recursos como dashboards, métricas e pesquisas de satisfação.
A Duotalk conta atualmente com mais de 200 clientes, mais de 500 mil mensagens mensais mediadas e mais de 15 mil pesquisas de satisfação coletadas.
Com o montante captado, a startup planeja expandir sua equipe comercial e operacional, acelerar seu crescimento e investir em uma camada de inteligência artificial para seu produto.
Outra meta em vista é ampliar a cartela de clientes, totalizando 500 atendidos, e alcançar R$ 3 milhões em faturamento anual.
Em atuação desde 2016, a Venture Hub já participou de 15 ciclos de aceleração e mais de 250 projetos de inovação.
A aceleradora possui mais de 50 empresas parceiras, mais de 12 mil startups brasileiras em sua rede integrada e mais de R$ 350 milhões em valuation.
Entre suas investidas estão MeuChapa, DominusSoli, Suridata, Kovver e InCeres.
Júlia Facca 1k1ag
Repórter no Baguete Diário