Ex-Sicredi é head de produto na Agidesk 2452

A Agidesk, plataforma porto-alegrense para help desk e service desk, contratou Ricardo Karam, ex-Sicredi, como seu novo head de produto.

Karam atuava como gerente do grupo de produtos da cooperativa financeira desde 2021.

Previamente, o executivo foi líder de produtos na Triider, aplicativo de serviços de manutenção e reforma, além de ter sido product owner na 4all Tecnologia e gerente de desenvolvimento de negócios na Interaval.

No início de sua carreira, também cofundou a Husky, especializada em órios para dispositivos móveis, e a Mobilemaniacos, do mesmo segmento. 

O profissional é bacharel em istração, negócios e marketing pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS).

Na Agidesk, o profissional afirma que pretende impulsionar a plataforma a partir da evolução e inovação dos produtos.

“Nosso produto já atende mais de 100 empresas, a partir de quatro módulos robustos. Não à toa, no roap temos evoluções importantes e lançamentos que agregarão ainda mais valor para os usuários. Estou confiante de que, juntos, alcançaremos grandes realizações, consolidando o Agidesk como referência no mercado”, afirma Karam.

A companhia também reforçou o time como Roger Escouto, novo head de vendas, que deve reformular o modelo de vendas da Agidesk.

Escouto vem da Habitissimo Brasil, plataforma para conexão de profissionais da construção civil, reformas e serviços com potenciais clientes, na qual atuou como coordenador de contas-chave e coordenador comercial.

Assim como Karam, o executivo também ou pela Triider, ocupando cargos de e do consumidor, análise de operações e supervisão de operações.

Entre 2015 e 2019, o Escouto se dedicou ao Explorer Call Center, na posição de supervisor de operações do Grupo RBS, companhia na qual também atuou como vendedor técnico no início de sua vida profissional. Antes disso, foi vendedor da Certel.

“O mais importante, que é resolver uma dor real dos clientes, nós já fazemos. Agora, reformulando o nosso, apresentaremos de forma simples e tangível como a solução do Agidesk pode auxiliar outras empresas”, destaca Escouto.

Fundada em 2019 pelos empreendedores Veridiana Cavalheiro e Bruno Ukoski, a Agidesk é uma plataforma de gestão e automatização de processos de atendimento oriunda de Porto Alegre.

A plataforma, que atende empresas como Santa Clara, Car House Toyota, TKE, Todeschini, Interprise e Sport Club Internacional.

Suas soluções incluem um portal do cliente, catálogo de serviços, atendimento, gestão rápida e visual, quadros e projetos, listas Kanban, pesquisas de satisfação e dashboards e indicadores.