A 15 ª edição do Fidelização Index, relatório anual divulgado pela Brand Keys, aponta o Facebook como a rede social campeã em fidelidade de usuários.
Para o estudo, foram entrevistados usuários e consumidores de Internet de 18 a 65 anos. Nas entrevistas – em que as pessoas não foram instigadas a falar sobre as mídias sociais -, a rede de Marck Zuckerberg liderou em preferência, seguida por MySpace.
Atrás, vêm LinkedIn, Flickr e Twitter, segundo divulgado pela Information Week.
Para compor o ranking, a Brand Keys avaliou quesitos como facilidade de conexão, segurança, políticas de controle, valor da marca, conteúdos disponíveis e análise do usuários sobre a imagem dos sites.
A companhia é especializada em métricas de fidelização de clientes, atendendo a clientes de todos os setores, como Neutrogena, The New York Times e Unilever Bestfoods .
Do relatório recente, a empresa só divulgou os dados referentes às redes sociais.
Gláucia Civa Kirch 5y6f5z
Sócia Diretora da Capital Informação