Onde está a minha carga? Foto: Pexels.
A FIL Group Brasil, agente de transporte e logística internacional sediado em Curitiba, é o primeiro case da AnnA, um chatbot criado pela W5 Solutions.
Por meio da solução, os 300 clientes da FIL podem fazer consultas relativas aos transportes contratados pelo WhatsApp, obtendo informações que estão nos sistemas de gestão da empresa. O produto foi desenvolvido com a plataforma Genexus.
A expectativa é eliminar uma boa parte da média diária de 150 e-mails enviados aos clientes.
“Como para o setor de logística e transporte internacional, a comunicação, agilidade e a transparência são valores importantes, o FIL Connect by AnnA é uma ferramenta que soluciona problemas de demandas ao conectar pessoas ao nosso sistema a qualquer momento do dia”, afirma o diretor do FIL Group, Fabio Kamada.
A empresa é um dos 10 maiores operadores em termos de volume do Porto de Paranaguá, no Paraná.
A W5 oferece soluções para prefeituras, BI e aplicativos móveis. Os clientes incluem nomes como Nestlé, Melissa e Leite de Rosas.
Maurício Renner 5wt6n
Editor at Baguete Diário