A obrigação das operadoras em desbloquear celulares sem custo ao cliente e as mudanças decorrentes desta nova prática são os temas do artigo que Marcos Morita, especialista em marketing e planejamento estratégico, publica nesta segunda-feira, 19, no Baguete.
Além do descontentamento de algumas empresas, o especialista fala sobre a polêmica quanto aos clientes que possuem contratos com cláusula de fidelidade.
"Está enganado quem pensa que as empresas o fazem por respeito ao consumidor. Estas são as novas regras do jogo, para as quais as operadoras estão adaptando seus modelos de negócios. Vale aqui o ditado que não existe almoço grátis. Alguém sempre pagará pelos serviços gratuitos, seja o próprio ou outras pessoas que desejarem algo diferenciado", critica Morita.
O artigo está disponível na íntegra no link relacionado abaixo.
Juliana Franzon 3z1d5a
Produtora de Conteúdo e Social Media