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Local foi preparado para receber 2 mil pontos de atendimento. Foto: Divulgação.
A Microcity em parceria com a Paschoalotto Serviços Financeiros, especializada em recuperação de crédito, cobrança e gestão de créditos não-performados, construíram uma nova central de atendimento de call center.
A central está instalada na Unimar, universidade na cidade de Marília, em São Paulo, com um pavimento de 110mx60m. A expectativa é gerar 4 mil vagas até o final do ano para jovens em busca do primeiro emprego.
Com a solução CaaS PPU, a Microcity preparou o local para receber 2 mil pontos de atendimento (PA) no modelo de outsourcing e foi responsável pela estrutura e tecnologia.
“Enquanto nossa nova unidade era construída, pudemos nos dedicar a selecionar e capacitar os clientes internos”, destaca Rodrigo Junqueira, gerente de TI da Paschoalotto.
A Microcity registrou um aumento de 12% em vendas no primeiro semestre do ano, em relação ao mesmo período de 2012, com um faturamento de R$ 46,9 milhões. A empresa é especializada em outsourcing de infraestrutura de TI e comunicação de LAN e desktops.
Com base nesse dados, a companhia estima um crescimento de 20% em 2013 comparado ao ano anterior, atingindo um faturamento de R$ 110 milhões.
Um cliente conquistado nesse ano foi o Grupo Nelson Paschoalotto com mais de 12 mil posições de atendimento. A Paschoalotto Serviços Financeiros nasceu em 2009 a partir da PIC Brasil.
Com 30 cursos de graduação e 42 cursos de pós-graduação (Latu sensu e Stricto sensu), a Unimar tem cerca de 6 mil alunos em seu campus. Criada em 1938 no interior de São Paulo, a universidade conta com 300 docentes e 400 funcionários.