No primeiro semestre deste ano, a NeoAssist registrou crescimento de 88% em sua receita bruta comparada a igual período de 2009.
Segundo a companhia, o fechamento de contratos com 21 novos clientes de médio e grande porte, como Kraft, Eletroshopping, GM, Netshoes, Fnac, Semp Toshiba, entre outros, foi crucial para o fechamento financeiro positivo.
A NeoAssist desenvolve soluções direcionadas a Centers e estabelecimentos de comércio eletrônico (e-commerce).
O portifólio da companhia contempla o Sistema Inteligente de Atendimento, o Gerenciador de email, o Chat online NeoLive, os sistemas de Workflow e o atendimento inteligente via SMS, além do aplicativo que permite a consulta a telefones bloqueados para não receber ligações ativas de telemarketing.
Atualmente, a empresa possui cerca de 70 clientes, mais da metade provenientes da área de comércio eletrônico. De acordo com Albert Deweik, Diretor de Vendas, o crescimento do comércio eletrônico no Brasil aumenta os desafios nas empresas que fornecem soluções ao setor.
“A cada dia surge uma nova loja na web. Para se destacar em meio aos concorrentes, as empresas precisam investir em novas soluções e melhor infraestrutura para otimizar o atendimento e a logística, além de da própria gestão interna”, diz Deweik.