Bruna Martins, diretora de customer success da NTT Data Business Solutions. Foto: divulgação.
A NTT Data Business Solutions, divisão de SAP da gigante japonesa NTT Data, anunciou a contratação de Bruna Martins como diretora de customer success da companhia.
Martins vem da ISH tecnologia, onde atuava desde 2020 como gerente, primeiro de marketing, depois de alianças e parceiros de tecnologia e, mais recentemente, de relacionamento com o cliente.
Formada em análise de sistemas com MBA em marketing, a executiva também é dona de uma consultoria de marketing e eventos desde 2016. Ao longo de 18 anos de experiência, ainda atuou nas multinacionais HP e IBM.
Na NTT Data Business Solutions, a nova diretora chega com a meta de melhorar e consolidar a satisfação dos clientes. A profissional será responsável por criar e desenvolver relacionamentos com os clientes e com parceiros com o propósito de garantir retenção e fidelização.
“Estou focada em mapear corretamente a jornada do cliente, ajustando processos, pessoas e ferramentas para que no final tenhamos um cliente ainda mais satisfeito com as nossas entregas”, afirma Martins.
Até pouco tempo atrás, a NTT Data Business Solutions atuava com o nome FH e foi adquirida pela NTT em 2019. A empresa chegou ao faturamento de € 1,2 bilhão em 2021 e, hoje, emprega cerca de 12 mil pessoas em 30 países.
A NTT é uma gigante japonesa de telecomunicações, com planos agressivos na área de tecnologia, na qual fez cerca de 100 compras desde 2005, com uma meta de longo prazo de estar no top 5 de serviços de TI até 2025 (com um faturamento de US$ 21,3 bilhões, hoje a NTT já está no top 10).
Luana Rosales 1q154x
Repórter no Baguete Diário