Rodrigo Reis, Diretor comercial e sócio da Reis Office. Foto: Divulgação.
O ano é 2021, mas bem que poderíamos chamar de ano 1 após a pandemia de covid-19. Não é exagero afirmar que o mundo nunca mais será o mesmo com o avanço do novo coronavírus.
Velhos hábitos caíram por terra e houve profundas transformações nas relações econômicas, trabalhistas e sociais. Digitalização é a palavra de ordem no momento, e muitos segmentos precisaram se reinventar para darem conta desse novo cenário.
O mercado de outsourcing de impressão é um deles. A área ainda está assimilando novas tendências e certamente vai se transformar a partir deste novo ano. Confira as perguntas – e respostas – que serão feitas por clientes e fornecedores nos próximos meses:
1 – Como trabalhar com outsourcing de impressão em um cenário de home office?
O trabalho remoto certamente foi uma das novidades de 2020. Com rígidos protocolos de segurança e distanciamento social, as empresas tiveram que adotar esse regime – e, para surpresa de muitos, os resultados foram extremamente positivos. A dificuldade, portanto, é como gerenciar as impressões com cada colaborador em um canto.
A resposta a pelo valor que o serviço oferece ao cliente.
O outsourcing não é só a manutenção de insumos e quantidade de impressões. Deve ser algo estratégico, permitindo que a empresa pense a política de impressões, liberando o à impressora de acordo com as demandas e os perfis dos profissionais, além de identificar quais documentos devem realmente ser impressos para evitar o desperdício em um momento de incerteza econômica.
2 – Qual é o papel das impressões em um cenário de digital first?
Não foram poucas as vezes que especialistas decretaram o fim das impressões. Agora, em um cenário de digitalização dos processos, mais uma vez esse serviço foi colocado em xeque.
A verdade é que a impressão de documentos segue sendo tarefa importante no ambiente corporativo. Relatórios, notas fiscais e outros arquivos demandam uma cópia física como backup, além de que ter os dados literalmente em mãos facilita a tomada de decisão entre gestores e líderes.
O segredo aqui é desenvolver uma estratégia que encaixe a gestão de impressão com o processo de transformação digital vivido pela companhia.
É preciso ter em mente quais informações devem ser totalmente digitalizadas e quais precisam ter cópia física. As melhores empresas de outsourcing, por exemplo, têm softwares para esse procedimento.
3 – É preciso adaptar o serviço de outsourcing da minha empresa a este novo cenário?
Se todos os setores precisaram se transformar e se adaptar às transformações provocadas pela pandemia de covid-19, evidentemente o mercado de impressões também teria que fazer isso em algum momento.
Parte dessas mudanças a justamente pela digitalização. Não dá mais para seguir com os mesmos processos de antes do novo coronavírus e esperar os mesmos resultados agora, durante o avanço da doença.
Há novas situações que exigem criatividade e, claro, soluções diferentes.
Mais do que procurar tendências e ver o que o mercado está praticando, o primeiro o aqui é fazer uma análise interna. Afinal, são os fornecedores de outsourcing e os próprios clientes que conhecem suas necessidades e seus processos – e sabem por onde começar as mudanças.
É claro que oferecer novos serviços ajuda, mas o mais importante é garantir que a área atue, de fato, como uma consultoria, oferecendo e e base para a transformação que está ocorrendo agora – e as novas revoluções que certamente acontecerão no futuro.
4 – O que espera o mercado de outsourcing após a pandemia de covid-19?
Antes do fim de 2020, acreditava-se que a situação do novo coronavírus estivesse controlada, com queda na média móvel de casos.
Contudo, observa-se neste início de 2021 a segunda onda da doença, com crescimento em notificações e em óbitos em todo o mundo.
Ainda é cedo, portanto, falar de um cenário pós-pandemia, ainda que a vacina já esteja no horizonte e deva ser aplicada no país ainda no primeiro semestre do ano.
Contudo, algumas das transformações ocorridas (ou aceleradas) em 2020 certamente continuarão nos próximos meses e anos.
Sim, o mundo será mais digital e eficiente. A missão das empresas é reduzir desperdícios, automatizar os processos e acertar em seus investimentos.
Para o mercado de outsourcing, a missão é deixar de ser atividade operacional e ar a ser área totalmente estratégica dentro das organizações, apoiando o crescimento sustentável mesmo em um cenário de dúvidas e incertezas.
*Por Rodrigo Reis, diretor comercial e sócio da Reis Office.