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A Plusoft, empresa paulista especializada em CRM, acaba de lançar o Plusoft Mobile SAC, uma solução de atendimento e respostas às demandas dos clientes via SMS.
Desenvolvida a partir de um projeto piloto implantado nas operações de um grande cliente do setor alimentício, a ferramenta funciona integrada ao CRM e promete redução de custos com infraestrutura tecnológica e recursos humanos entre cerca de 35% e 60%
Durante os cinco meses de seu desenvolvimento, o Plusoft Mobile SAC recebeu investimentos de R$ 350 mil. A expectativa é que a novidade responda por 8% do faturamento total da Plusoft para 2010.
A Plusoft atende 240 companhias, em cerca de 30 diferentes verticais de negócio, incluindo nomes como Casas Bahia, Coca-Cola/Femsa, Nestlé, Natura e Pfizer.
Maurício Renner 5wt6n
Editor at Baguete Diário