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Rafael Figueiredo Bezerra, diretor de tecnologia de Recife (Foto: Divulgação)
A prefeitura do Recife adotou a solução da SoftExpert, empresa catarinense especializada em software para gestão de processos de negócio.
Conforme Rafael Figueiredo Bezerra, diretor de tecnologia do município, os documentos da prefeitura eram antes consultados fisicamente pelos servidores nos arquivos de cada setor, o que dificultava a localização e o o às informações.
Além disso, não existia integração entre os segmentos, o que ocasionava falhas de comunicação.
"Sem uma ferramenta de gestão de processos com geração de alertas e pendências, também não havia controle das atividades, com responsáveis e prazos definidos. Por isso, precisávamos de uma solução para facilitar a vida do cidadão, uma vez que oferecemos mais de 600 serviços para cerca de 1,6 milhão de habitantes”, explica Bezerra.
A ferramenta da SoftExpert possibilitou a gestão integrada das secretarias de Turismo, Esporte e Lazer; Saneamento; Mobilidade e Controle Urbano; Executiva de Transformação Digital; Autarquia de Trânsito e Transporte Urbano, Empresa de Manutenção e Limpeza Urbana; e Autarquia Municipal de Previdência e Assistência à Saúde dos Servidores.
O diretor relata melhoria de processos em todos os setores do órgão público, gerenciando as etapas do ciclo de vida desde a modelagem e otimização até a automação, execução e monitoramento.
Atualmente, a prefeitura possui mais de 4 milhões de imagens digitalizadas, validadas e prontas para consulta, com portais de gestão das informações disponíveis para os responsáveis, mais de 100 processos automatizados e 27 mil workflows instanciados na ferramenta.
Por meio da integração entre a solução SoftExpert Suite e outros sistemas, como o Conecta Recife, aplicativo que centraliza os serviços oferecidos pelo órgão, a prefeitura registrou redução de tempo de até 70% em alguns serviços.
Em atividade desde 1995, a SoftExpert conta com mais de 500 funcionários, 2 mil clientes e 600 mil usuários em 50 países. Com 300 parceiros no mundo, possui alianças com marcas como AWS, Bakertilly, Deloitte, Kodak Alaris e DocuSign.
Entre os clientes da companhia, estão Bridgestone e Grupo Nueva Pescanova (da Espanha), TE Connectivity e Wika (Estados Unidos), Compagnie Ivoirienne d'Electricité (Costa do Marfim), Gedore (África do Sul), Natura, Sementes Jotabasso e Special Dog (Brasil).
Em 2022, a SoftExpert faturou R$ 123 milhões, alta de 23% em comparação com o ano anterior.
Mariana Murara 354r4g
Jornalista no Baguete Diário