Marc Benioff, CEO da Salesforce. Foto: Divulgação.
Com a interrupção de um dos seus principais data centers entre terça-feira e quarta-feira, 11, a Salesforce perdeu dados de até quatro horas de transações.
A empresa sofreu uma queda na nuvem que impediu o de usuários dos Estados Unidos no site da companhia.
A interrupção foi causada por um problema na instância NA14 do banco de dados. Para corrigir a situação, Salesforce fez o banco de dados “voltar no tempo” quatro horas, para antes do problema. Esse movimento causou a exclusão de dados registrados durante o período apagado.
“Nós determinamos que os dados gravados na instância NA14 entre 09:53 e 14:53 de 10 de maio de 2016 [no horário central americano] não pode ser restaurado”, explica a Salesforce.
O CEO da Salesforce, Marc Benioff, ou a quarta-feira pedindo desculpas e dando explicações a alguns clientes que reclamaram da situação no Twitter.
No ano fiscal 2016, que teve resultado divulgado em fevereiro, a Salesforce registrou receita de US$ 6,6 bilhões, uma alta de 24% na comparação com o ano anterior. Para o ano fiscal 2017, a companhia espera superar US$ 8 bilhões em faturamento.
Júlia Merker 563o2f
Repórter no Baguete Diário