A Sterling Commerce divulga nesta sexta-feira, 18, um relatório sobre as prioridades na área de tecnologia de informação nos setores de telecomunicações e mídia.
Segundo o relatório as empresas da área de TI planejam concentrar-se mais em estratégias de vendas (79%) e na colaboração com clientes (63%).
Além disso 80% das participantes sentem que a recessão já ou ou está a meio caminho disso.
Com mais de um terço das empresas aumentando seus orçamentos de TI neste ano e com otimismo em alta, a pesquisa mostra que as companhias deverão investir em um melhor atendimento ao cliente, expandindo para novos canais de vendas e melhorando o processo de vendas.
Quanto a prioridades para investimentos em software, 91% responderam que uma melhor colaboração com clientes, incluindo as áreas de vendas e atendimento, é uma preocupação máxima.
Noventa por cento têm como objetivo reduzir custos de TI e aumentar o retorno sobre investimentos (ROI), sendo que 88% indicaram também como prioridade maior agilidade da TI e da empresa.
Os resultados completos da pesquisa e detalhes sobre a metodologia empregada podem ser encontradas em: