O TCE-RS firmou uma parceria com o site Reclame Aqui - Serviços Públicos. Foto: Divulgação.
O Tribunal de Contas do Estado (TCE-RS) firmou uma parceria com o site Reclame Aqui - Serviços Públicos para ar as reclamações sobre os serviços públicos prestados por órgãos municipais e estaduais no Rio Grande do Sul.
A parceria permitirá ao TCE-RS a obtenção de informações sobre as reclamações registradas, incluindo seu conteúdo e a troca de mensagens entre reclamante e reclamado, com periodicidade diária.
Essa ramificação do Reclame Aqui possibilita que os usuários registrem suas insatisfações em relação aos serviços públicos, tanto para obter uma solução, quanto para tornar público o seu descontentamento. O sistema oferece uma interface de mediação entre os órgãos públicos e os usuários.
O Reclame Aqui recebe 400 mil visitas por dia e, em média, 76% das reclamações são atendidas em até três dias.
As informações serão utilizadas pelo TCE para acompanhar os níveis satisfação sobre os serviços públicos e o atendimento oferecido às reclamações registradas pelos cidadãos, além de também poderem vir a subsidiar as ações de auditorias.
Júlia Merker 563o2f
Repórter no Baguete Diário