Unimed Londrina integra processos com BPM. Foto: flickr.com/adrianclarkmbbs
A Unimed Londrina, que atende a mais de 130 mil usuários em 28 cidades da região Norte do Paraná, adotou uma solução de BPM (Business Process Management) da Atos Lecom.
Conforme Elisângela Ramos, gestora de Planejamento e Desenvolvimento da Unimed londrinense, a ferramenta de automatização de processos já conta com nove fluxos implantados e mais sete em fase de homologação.
O planejamento para 2012 prevê a implantação de 40 novos fluxos, mas no médio a previsão é chegar a pelo menos 100 processos automatizados pela solução.
“Os fluxos atualmente em produção possuem 79% das oportunidades de integração já realizadas”, conta José Roberto de Souza, gestor de TI da instituição.
O BPM permitiu à cooperativa médica centralizar os processos, facilitando a manipulação dos dados, que podem ser ados a partir de uma mesma interface, o que, segundo Souza, evita o retrabalho de processos ados por mais de um sistema.
Já Elisângela detalha que alguns módulos, como os de Gestão de Refeição e Gestão de Bolsa de Estudo, podem ser usados por todos os 443 colaboradores da instituição, enquanto os demais são customizados de acordo com o perfil de cada funcionário.
“É levada em conta a função e a etapa de ciência/aprovação de determinado processo pelo colaborador”, afirma a gestora. “Esta implantação faz parte de uma estratégia traçada para o horizonte de 2011 a 2014, que tem como um dos temas a excelência operacional”, finaliza.
A Unimed Londrina conta com mais de 1 mil médicos cooperados e uma rede prestadora de serviços composta por 32 hospitais, além de laboratórios, clínicas especializadas, clínicas de imagem e ambulâncias credenciadas.
Já a Lecom tem sede em São Paulo e unidades em Bauru e ville.
A companhia oferece soluções de comunicação digital, em um portfólio que inclui as soluções Atos Lecom, e-Procurement, e-Marketing, ferramentas para automação de força de vendas e projetos transacionais.
A carteira de clientes traz nomes como Votorantin, Melitta, Lorenzetti, BMW, Perto/Digicon e Timac Group, entre outros.
Gláucia Civa Kirch 5y6f5z
Sócia Diretora da Capital Informação