O mercado é dinâmico. Foto: https://www.flickr.com/photos/borgesnico
A Zendesk, multinacional de software para atendimento, foi adquirida por um grupo de fundos de investimento por um valor total de US$ 10,2 bilhões.
O valor é chamativo, tendo em conta que ainda em fevereiro a empresa dispensou uma outra oferta de fundos de US$ 17 bilhões, uma decisão considerada acertada por analistas na época.
Ainda no começo do mês, a Zendesk havia dito que permaneceria um negócio independente.
No meio tempo, muita coisa mudou, com uma fuga de capitais da área de tecnologia e o aumento da pressão dos investidores da Zendesk por retorno.
A Zendesk foi fundada em 2007, levantando US$ 85 milhões de investidores até abrir o capital em 2014. Agora, os novos donos devem fechar o capital novamente.
No Brasil, a Zendesk vinha se desenvolvendo rapidamente.
A empresa abriu a operação brasileira em 2012, dando os primeiros os para a estruturação de um canal de vendas indireto em 2015.
Já no ano seguinte a operação brasileira começou a bombar, tendo registrado em 2016 o maior crescimento de uma filial no mundo, com alta de 40%.
Na época, a Zendesk tinha 5 mil clientes pagos no Brasil, o que deixava a operação local entre as 10 maiores do mundo (hoje o número total de clientes é 100 mil).
De lá para cá, a Zendesk mais do que dobrou de tamanho em nível mundial. A empresa cruzou a barreira do US$ 1 bilhão de faturamento anual em 2020, um ano no qual cresceu 26%.
Maurício Renner 5wt6n
Editor at Baguete Diário