Lojas Renner é uma grande cliente da Oracle. Foto: Depositphotos.
A SAP colocou um pezinho nas Lojas Renner, gigante do varejo brasileiro que normalmente é uma cliente fiel da concorrente Oracle.
A Lojas Renner vai implementar o Commerce Cloud, plataforma de comércio eletrônico da multinacional alemã.
Detalhes importantes sobre exatamente qual operação da Lojas Renner, a partir de quando e com qual parceiro da SAP, a reportagem do Baguete vai ficar devendo para os leitores desta vez.
Os envolvidos estão fazendo mistério sobre o projeto.
A SAP divulgou o contrato com a Lojas Renner em meio a outros 12 grandes projetos na sua última divulgação trimestral de resultados para a imprensa.
Na parte relativa à Lojas Renner, a SAP diz apenas que o projeto visa “oferecer aos clientes uma experiência de compra única”, uma dessas formulações corporativas que não querem dizer nada.
Questionada pela reportagem do Baguete, a SAP também não abriu se alguma parceira da empresa está envolvida, o que ajudaria a ter uma dimensão do que pode ser o projeto.
A Lojas Renner também prefere não falar muito. Procurada pela reportagem do Baguete, que questionou sobre as dimensões do contrato e o seu eventual significado estratégico frente à presença da Oracle na varejista, a empresa ficou em cima do muro.
“Seguindo a sua estratégia de construção do melhor ecossistema de Moda e Lifestyle da América Latina, a Lojas Renner possui tanto sistemas de desenvolvimento próprio quanto sistemas de diferentes parceiros, que em conjunto buscam oferecer as melhores soluções de tecnologia para encantar seus clientes”, disse a empresa em nota.
Em todo caso, vale a pena ficar de olho nessa implantação, porque existem bem mais coisas em jogo do que a descrição da Lojas Renner deixa ver.
Em 2021, a Renner comprou a Rea, plataforma on-line de revenda de roupas, calçados e órios que atua em todo o território nacional.
Já em 2022, a empresa bombou o seu marketplace com uma nova identidade visual.
Na época, o canal era responsável por 5% das vendas realizadas no e-commerce da varejista e contava com mais de 240 sellers de diferentes marcas e categorias, como calçados, órios, lingeries, moda esportiva, beleza, perfumaria, bem-estar e casa e decoração.
A concorrência também corre, e bem mais rápido. Em fevereiro, uma pesquisa realizada pela Aster Capital apontou que a Shein, gigante chinesa de fast fashion, movimentou R$ 7,1 bilhões em produtos no mercado de moda on-line brasileiro em 2022.
Isso é mais do que o total combinado de diversos concorrentes de peso no varejo de moda tradicional, incluindo aí a Renner, que pelas contas da Aster movimentou R$ 1,5 bilhão.
Vale lembrar que a Lojas Renner é também dona da Camicado, empresa do grupo que atua no segmento de casa e decoração, e da Youcom, player especializado em moda jovem.
Em meio disso tudo, a opção pelo Commerce Cloud é bem chamativa.
A SAP tem um produto sólido de e-commerce, citado pelo Gartner como um líder de mercado no Quadrante Mágico do segmento há oito edições consecutivas.
Mas ela não é nem de longe uma referência indiscutível nesse nicho, como pode ser considerada no campo dos softwares de gestão, os famosos ERPs.
O mercado de plataformas de comércio eletrônico é muito mais fragmentado. Entre os concorrentes da SAP estão gigantes como Adobe e Salesforce, além de soluções especialistas como Shopify, ou a até brasileira VTEX, que vem ganhando um espaço mundial.
Principalmente, a Oracle também tem um produto de plataforma de e-commerce, e a Oracle sempre foi o fornecedor de preferência da Lojas Renner, pelo menos no que tange a software de gestão e infraestrutura.
A relação ou por um teste há quase uma década atrás (esse site tem uma longa memória e um carinho especial pela Lojas Renner, que tornou o sobrenome de seu editor conhecido em todo país).
Depois de comprar em 2011 a varejista de artigos para a casa Camicado (uma cliente da SAP) e em lançar 2013 a Youcom (um empreendimento de moda jovem que usava software da Linx), a Lojas Renner se viu frente à possibilidade de fazer uma mudança de rumos.
Segundo a reportagem do Baguete averiguou no distante ano de 2014, a Renner chegou a fazer um teste com tecnologia da SAP, decidindo ficar com a Oracle.
A matéria foi confirmada anos depois, em 2017, quando a Oracle divulgou que a Lojas Renner havia unificado os sistemas de gestão das suas três marcas com o Oracle Retail, ando a ter um mesmo ERP para Renner, Camicado e Youcom.
De acordo com nota da Oracle, cada uma das marcas havia “personalizado e selecionado diversas soluções”, um cenário que “tornou complicada a atualização dos sistemas e o acompanhamento das tendências do mercado com inovações”.
O projeto começou em 2015 e foi realizado pela Logic, multinacional americana especializada nas soluções Oracle para o varejo com clientes como Marisa, Paquetá e C&A no Brasil.
Claro que a Oracle tinha todo o interesse em contar vantagem dizendo que tudo na Lojas Renner era Oracle. A decisão atual da Renner de adotar o Commerce Cloud, mostra que a realidade é mais complexa.
Maurício Renner 5wt6n
Editor at Baguete Diário