Araujo tem 300 lojas espalhadas por Minas Gerais. Foto: Divulgação.
A Araujo, maior rede de drogarias de Minas Gerais, contratou a Meta, uma consultoria brasileira da área de tecnologia (não confundir com a outra Meta, dona do Facebook) para ajudar em um grande projeto de transformação ágil.
Os planos da Araujo vão além de iniciativas na área de desenvolvimento de software com as quais as metodologias ágeis estão tradicionalmente associadas.
O trabalho da Meta será dividido em quatro etapas ao longo de um ano, visando fazer uma análise sistêmica de todos os procedimentos da Araujo.
A primeira etapa é baseada em um diagnóstico e profunda imersão no negócio, o que deve resultar em sugestões de melhorias e soluções para novos produtos e serviços voltados para o cliente final.
O objetivo final é rever o processo e modelo de governança, gestão de portfólio e de projetos, modelo de priorização e adequação da arquitetura corporativa da Araujo.
“Queremos ganhar velocidade, sincronismo e autonomia entre os times, mantendo a satisfação do nosso cliente no centro de todas as ações”, afirma André Giffoni, diretor de Estratégia Digital e Cliente da Araujo.
Giffoni é um funcionário de carreira da Araujo, com 20 anos de casa. Antes de assumir o atual cargo, três anos atrás, ele era o CMO da empresa.
Desde então, Giffoni lidera uma equipe integralmente dedicada à inovação, com 100 colaboradores dedicados.
Hoje, os canais digitais da empresa já são responsáveis pelo atendimento de 400 mil clientes por mês, em média, um volume importante dentro dos 5 milhões de clientes atendidos por mês nas 300 lojas espalhadas por 30 cidades mineiras.
A Meta foi fundada há três décadas em São Leopoldo, na região metropolitana de Porto Alegre, e ganhou uma xará famosa não faz muito tempo, quando o Facebook decidiu criar uma empresa guarda-chuva com o mesmo nome.
Hoje a empresa tem presença nacional, cerca de 3 mil funcionários e uma carteira com 350 clientes, incluindo nomes como Lojas Renner, Herval, Hospital Sírio Libanês, Unimed, Sicredi e GetNet.
A oferta inclui desde consultorias estratégicas, desenvolvimento de softwares, sustentação de aplicações, além do licenciamento e implantação de tecnologias SAP, entre outros serviços e soluções.
A companhia vem apostando em métodos ágeis faz alguns anos, sendo ela mesma um case de transformação: em 2017, a empresa “virou o fio” e ou a entregar mais da metade dos seus projetos de desenvolvimento usando práticas ágeis.
Em 2019, a Meta se tornou uma das poucas parceiras no país da Scaled Agile, companhia americana que é a criadora do Scaled Agile Framework.
Conhecido pela sigla SAFe, o framework é um dos conjuntos de padrões mais populares para implementação de práticas de lean e agile em nível empresarial.
Maurício Renner 5wt6n
Editor at Baguete Diário