A Azul Linhas Aéreas, anunciou o lançamento do programa de benefícios Boas-Vindas Azul, que irá oferecer aos clientes da marca oportunidades de créditos em lojas, serviços e lazer ao pousar em seu destino através de promoções enviadas pelo WhatsApp,

O projeto foi desenvolvido conjuntamente com a CRM&Bonus, empresa de giftback especializada em soluções para relacionamento com consumidores.

Assim que o ageiro conectar seu celular à uma rede de internet após a aterrissagem, as ofertas chegarão por mensagem em seu smartphone. São mais de 2 mil marcas brasileiras, espalhadas em 35 mil pontos de venda pelo país. 

No início, serão contemplados os pousos em Congonhas, em São Paulo, e Brasília, no Distrito Federal. O próximo ponto coberto pelo programa será o Santos Dumont, no Rio de Janeiro. 

A ideia, porém, é abarcar todos os aeroportos nos quais a Azul pousa, número que chega a 150 no Brasil.

Por trás do sistema, está uma ampla estrutura de Inteligência Artificial, que personaliza a oferta de cada ageiro. Segundo a empresa, a iniciativa terá impacto no modelo de negócios da companhia, como uma nova fonte de receita, com foco na experiência do cliente.  

“Não queremos encerrar a relação com nosso cliente quando entregamos a bagagem para ele. Queremos que a percepção positiva continue. Somos uma empresa de pessoas para pessoas, não uma empresa aérea apenas”, afirma John Rodgerson, CEO da Azul.

Nessa configuração, os varejistas e clientes da CRM&Bonus vão remunerar o lead gerado toda vez que o ageiro Azul clicar para aceitar a oferta e usar o benefício. 

Para as empresas, a vantagem é o lead qualificado e só remunerado quando de fato gerado. Essa receita será dividida entre Azul e CRM&Bonus. 

Fundada em 2008, a Azul afirma ser a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, tendo mais de 900 rotas diárias para mais de 150 destinos.

A empresa conta com uma frota operacional de cerca de 160 aeronaves e mais de 14 mil funcionários. Por ano, a marca transporta mais de 30 milhões de clientes, dos quais 16 milhões participam de seu programa de fidelidade.

Já a CRM&Bonus é uma empresa de tecnologia fundada em 2018, especializada em soluções para crescimento de vendas e de lucratividade. Desde então, sua solução foi adotada por mais de 2 mil grandes marcas, como Stone, Shopify, Totvs, VTEX, Oracle, GetNet e Cielo.

Com um time de quase 300 especialistas, a empresa trabalha desde a fidelização até a aquisição de novos clientes por meio da plataforma Vale Bônus. Hoje, a companhia está presente em mais de 35 mil pontos de venda e já alcançou mais de 100 milhões de pessoas apenas com sua solução de bonificações.