Telus Digital investe US$ 1 mi em hub na USP n3s15
Centro está com inscrições abertas para bolsas que vão de R$ 2,5 mil a R$ 15 mil por mês. 96a2a
Concentrix tem nova VP de operações e CX 1m3262
Sarita Besada assume a posição no Brasil para centralizar operações no clientes.
Paulo Capoletti possui mais de 30 anos de experiência em empresas como Konecta e Teleperformance.
Banco Pan aprimora CX com Nice 2w37f
Instituição melhorou em 25% a resolução de problemas de clientes na primeira chamada.
Altenburg adota solução de CX da SAP 1x5o5g
Projeto da NTT Data tem como objetivo tornar omnichannel as operações B2B da catarinense.
Vero adota solução da Genesys 3e5850
Projeto implementado pela Coddera reduziu o abandono de ligações em 70%.
CIO vira presidente na Algar Tech 5m4h2z
Riemann Cesar está na companhia desde 2020 e lidera a vertical de experiência do cliente.
Condor adota soluções da SAP 3qb
Quatro ferramentas de CX em nuvem foram implementadas na varejista.
Iniciativa oferece descontos direto no Whats assim que ageiro pousa em seu destino.
Ex-VTEX é novo VP de estratégia da Hubsell 9v2l
Eduardo Donato também será responsável pelas áreas de customer experience e parcerias.
Octadesk tem nova head de CX 2w1k5s
Fernanda Moreno tem no currículo empresas como Conquer e Quinto Andar.
Salux cria diretoria de CS e CX 666y31
Udsom Pereira, ex-Vivo e Stefanini IT Solution, fica responsável por dirigir a nova área.
C6 Bank sofre golpe de R$ 50 milhões 6v651o
Funcionária terceirizada teria liderado esquema para desviar dinheiro de contas.
Hi Platform compra Akna 333t3s
A paulistana recebeu um aporte de R$ 35 mi e pretende fazer mais quatro aquisições.
Zendesk anuncia CTO para a América Latina 5n4h61
Gigante de software de atendimento segue reforçando time no Brasil.
Omie compra Con 5j3nr
A catarinense tem uma plataforma de experiência do cliente para criar ações sem desenvolvedores.
Zenvia compra Movidesk 5e27z
Mais uma aquisição da Zenvia visando construir uma plataforma de CX.
Ex-Accenture agora é head na Certsys 344c1d
Maurício Machado assumiu a área de hiperautomação e customer experience da companhia.
Hi Platform recebe aporte de R$ 35 milhões c1i69
Rodada foi liderada pela XMS Partners Soluções Financeiras e Investimentos.
Kainos tem novo diretor de CX e inovação 594sc
O francês Antoine Faugeres fez carreira na Leroy Merlin por mais de 15 anos.
Buzzi assume área de CX da SAP 4rs4k
Ex-vice presidente regional da SalesForce é a cara nova na multinacional alemã.
UX é importante, mas não é tudo 4m4u4m
A experiência do usuário não pode ser tratada como um momento único.
SAP apresenta Qualtrics no Brasil 1i4g70
Companhias como Fast Shop, Mercedes-Benz e Serasa utilizam o sistema no país.
O que é customer experience? e715c
A resposta pode até parecer simples mas, de fato, não é.
CX: como implementar uma cultura voltada para o cliente 2721l
"Para colocar a experiência do cliente como drive da companhia, isso deve fazer parte da cultura dela".
SAP compra Qualtrics por € 8 bi 3j723c
CEO da SAP, Bill McDermott, comparou a compra da Qualtrics com a aquisição do Instagram pelo Facebook.