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Foto: Pexels
O Banco Pan liberou a abertura de contas por meio do Whatsapp. A promessa do banco é que será abrir uma conta em “menos de cinco minutos” pelo aplicativo de mensagens.
O processo inclui a validação das informações dos clientes e um redirecionamento para o app do PAN para envio dos documentos.
“Nosso objetivo é aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos serviços. Atualmente, 43% dos atendimentos do PAN são realizados via chat e nosso compromisso é seguir investindo na comodidade dos nossos clientes”, explica Pedro Poli Romero, superintendente executivo do banco digital do PAN.
A novidade reforça a estratégia de oferecer uma plataforma digital completa de banking e consumo, que une tecnologia a serviços bancários e um marketplace completo com descontos e cashback.
A iniciativa do Banco Pan não é inédita. O Itaú ou a abrir contas por meio do WhatsApp em um projeto voltado para funcionários públicos em Minas Gerais.
Em julho de 2021, o Itaú tornou-se o responsável pela folha de pagamento de 618 mil servidores mineiros.
A operação prevê o pagamento de R$ 2,4 bilhões em parcela única ao estado para a gestão da folha de pagamento, um acordo que obriga os funcionários públicos a terem uma conta no Itaú para receber seu salário.
A novidade do Itaú chega na hora certa para evitar uma avalanche de novos clientes nas agências do banco, que poderia causar filas.
De acordo com o Itaú, a ferramenta permite customizar os produtos e serviços, totalmente dentro do WhatsApp. A ferramenta está em fase piloto e a previsão é expandir o serviço especial para outros clientes.
Fernanda Decaris 5t1a1l
Repórter no Baguete Diário