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Pier Riboni. Foto: divulgação
Pier Riboni, nome que no mercado de TI do Sul do país é quase sinônimo de ITIL, tem uma nova tacada empresarial.
É a Dexacon, que tem por objetivo vender consultoria e licença de software para ar o desenvolvimento de sistemas de serviços de diversas áreas de negócio dos clientes.
Lançada na metade do ano, a empresa tem por objetivo fechar com R$ 3 milhões de faturamento em 2013.
De acordo com Riboni, a abordagem de gestão de qualidade de serviços que fez do ITIL um conceito difundido na área de TI pode ser estendida para diversas áreas de um negócio, trazendo os mesmos benefícios.
“Acredito que a lógica de gestão de serviços e o uso de centros de serviços compartilhados será a solução de governança corporativa para o próximo século”, afirma Riboni.
Para o especialista, a lógica de terceirização de atividades ainda não foi correspondida por um tipo de gestão baseado em sistemas de serviço, cujo exemplo mais sofisticado seria o uso de um centro de serviços compartilhados.
Nos chamados CSCs, as empresas alocam os mesmos recursos de helpdesk, por exemplo, para diferentes setores do negócio, gerando ganhos de escala.
No que tange a software para ar a visão de sistemas de serviço, a ideia da Dexacon é trabalhar com diversas ferramentas, de acordo com o grau de complexidade do negócio do cliente.
Alguns dos primeiros contratos usaram o Qualitor, da gaúcha Constat, com quem a Dexacon já tem parceria, mas a meta de Riboni é trabalhar com uma gama ampla, incluindo soluções de multis como IBM, CA e BMC.
Já são clientes da Dexacon a Bettanin, Trensurb, Unimed VTRP e AGCO, entre outros.
Maurício Renner 5wt6n
Editor at Baguete Diário