A Electrolux é conhecida pelos seus refrigeradores, freezers e outros eletrodomésticos. Foto: Divulgação
A Electrolux, fabricante multinacional de eletrodomésticos, contratou a Eshopper, empresa especializada em análise de experiência do usuário em compras online, para analisar seu site e melhorar a navegação do seu e-commerce.
A análise foi feita com base na área front-end do site e contou com um diagnóstico com mais de 30 recomendações de melhoria a serem implementadas.
Uma delas foi a criação da função da lista de desejos, na qual o cliente pode salvar um produto para ar facilmente e comprar depois.
Conforme um estudo do Baymard Institute, cerca de 26% dos usuários utilizam o carrinho para salvar itens que desejam ver depois.
Com as melhorias, a Electrolux contabilizou mais de 13 mil sessões que utilizaram a função desde setembro de 2021 até janeiro de 2022, registrando uma taxa de conversão de 9,73% de quem utiliza a funcionalidade.
Fundada em 1919 na Suécia, a Electrolux chegou no Brasil em 1926 e está presente em 150 países, vendendo mais de 60 milhões de produtos anualmente.
Seu portfólio de produtos conta com refrigeradores, eletroportáteis, lavadoras, lava-louças, secadoras, aspiradores de pó, freezers, adegas, e outros eletrodomésticos.
Na América Latina, a empresa possui sete plantas de produção na Argentina, Brasil e Chile, com cerca de 11 mil empregados. No país, a companhia conta com duas plantas fabris em Curitiba, uma em São Carlos, em São Paulo, e uma em Manaus.
Com sede em Londres, a Eshopper foi fundada em 2020 e é especialista em análise da experiência do usuário em jornadas de compra online, com uma visão focada em sites front-end.
Seu portfólio de clientes conta com empresas como Aramis, Levi's Brasil, Pandora e Grupo Whirlpool.
A empresa é conhecida pelo seu ranking, que avalia e-commerces em 200 critérios diferentes.
Mariana Murara 354r4g
Jornalista no Baguete Diário