Call center da Contax. Foto: divulgação.
A Estácio assinou um acordo de R$ 30 milhões com a Contax para capacitar cerca de 4 mil funcionários da maior empresa de call center do Brasil até 2017.
Os funcionários da Contax contarão com subsídios de até 70% nas mensalidades nas graduações presenciais dos seguintes cursos: Gestão em Marketing, Gestão Comercial e Processos Gerenciais. Serão 56 turmas distribuídas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Niterói, Campinas, Recife, Belo Horizonte, Fortaleza, Porto Alegre, Londrina, ville e Salvador.
“Atualmente 40% dos nossos funcionários são universitários. Queremos aumentar este percentual ano a ano”, afirma Carlos H. Zanvettor, presidente da Contax.
Os funcionários ingressarão nas graduações nos mesmos moldes que os demais candidatos do vestibular.
Além de qualificar a mão de obra, a inciativa pode ser interpretada também como um movimento da empresa para diminuir a rotatividade em uma atividade que é geralmente a porta de entrada no mercado de trabalho.
Na Contax, 80% dos funcionários estão em sua primeira experiência profissional formal.
A parceria Estácio-Contax prevê outras iniciativas, como o desenvolvimento de média liderança, supervisores e coordenadores. Além do recrutamento e seleção de estudantes da própria Estácio para preenchimento de posições em aberto no grupo.
A Estácio tem 340,4 mil alunos matriculados em 20 estados e no Distrito Federal. A receita líquida foi de R$ 1,3 bilhão em 2012.
Nascida em 2000 a partir de um spin-off (cisão) do grupo Oi, a Contax detém cerca de 30% do mercado nacional de center e atingiu em 2012 uma receita de R$ 3,6 bilhões.
Maurício Renner 5wt6n
Editor at Baguete Diário