Facebook e IBM trabalham juntas com negócios no Messenger. Foto: Chukcha/Shutterstock.
A IBM e o Facebook estão trabalhando juntos numa iniciativa que busca melhorar seus produtos. A parceria pedirá aos clientes da IBM que apresentem problemas de negócios relacionados à rede e destacará engenheiros das duas companhias para tentar solucioná-los.
“Vamos juntar habilidades de todas as áreas da IBM de acordo com o problema que iremos resolver. Não há nada mais importante dentro do nosso portfólio do que a colaboração centrada no cliente”, diz Deepak Advani, gerente geral da IBM Commerce, segundo o Ad Age.
O Facebook tem se movido lentamente na direção do mundo de softwares empresariais e essa parceria está alinhada com essa estratégia.
A rede social recentemente anunciou planos para permitir que empresas ofereçam serviços de atendimento ao cliente no seu Messenger e em janeiro introduziu o Facebook at Work, que possibilita a criação de redes sociais privadas em locais de trabalho.
De acordo com Advani, IBM e Facebook podem trabalhar com o produto ligado ao Messenger.
“Vamos trabalhar com a IBM para continuar desenvolvendo nossa capacidade de trabalho em conjunto e entregando um marketing baseado em pessoas que otimiza a obtenção dos resultados de negócios de cada marca”, disse Blake Chandlee, vice-presidente de parcerias do Facebook em comunicado.
A parceria inclui ainda a conexão da Silverpop, ferramenta de automação de marketing da IBM, ao produto publicitário do Facebook.
O movimento lembra o início da parceira da IBM com o Twitter. Em 2013, a IBM ou a trabalhar numa tecnologia para segmentar os usuários do Twitter de acordo com cinco dimensões da sua personalidade, com o objetivo de vender os dados para empresas de marketing direto.
Depois, no ano ado, o Twitter e a IBM anunciaram um acordo pelo qual o conteúdo da rede de microblogs podem ser usado por clientes da Big Blue dentro dos software analíticos e de Big Data da gigante de TI.
Júlia Merker 563o2f
Repórter no Baguete Diário