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A impressora não para. Foto: divulgação.
Cinquenta metros de reclamações, ou um prédio de cerca de 16 andares.
É o que soma, até agora, uma carta que o site paulista Konkero decidiu fazer, usando impressora matricial e formulários contínuos de papel para relatar, com a participação do público, insatisfações dos usuários de telefonia nacional.
No ar desde a metade de agosto, o hotsite “Alo, Quero Falar” já somou cerca de 1,4 mil reclamações sobre os serviços prestados pelas cinco principais operadoras móveis do país: Claro, Nextel, Oi, TIM e Vivo.
No ranking, a campeã é a TIM, com reclamações que já somam 25 metros de carta – metade do prédio.
Empatados em segundo lugar estão Claro e Vivo, com sete metros de carta cada uma.
"Recebemos 1,4 mil reclamações de todo o país e esperamos dobrar esse número”, destaca o diretor da Konkero, Guilherme Almeida Prado.
Segundo ele, o site ficará disponível por 30 dias.
Depois, as reclamações serão impressas em cartas quilométricas e direcionadas às operadoras, à Anatel e ao Ministério das Comunicações.
Confofme Almeida Prado, a iniciativa é uma forma de dar a dimensão do problema.
"É preciso chamar a atenção para o problema, criando uma enorme carta de reclamação para que saibam que exigimos um serviço melhor", explica.
COISA SÉRIA
Ainda de acordo com o diretor, as cartas serão encaminhadas junto com propostas de melhorias baseadas nas queixas mais comuns.
"O objetivo não é apenas fornecer um panorama comum do que incomoda os clientes de telefonia. Temos uma equipe analisandro propostas e formulando idéias para apresentar às telefonias e ao Governo", afirma Almeida Prado.
CONQUISTANDO OBJETIVOS
A Konkero é, segundo seu diretor, um site que “quer ajudar os seus usuários a conquistarem os seus objetivos”, e com esta meta a startup deve entrar com seu site beta em setembro, focando o empreendedorismo social.
“Vamos auxiliar pessoas a comprar seu carro, uma casa ou até mesmo poupar mais dinheiro para ter no Natal", ressalta o empreendedor.
Para tanto, o site vai disponibilizar vídeos e tutoriais voltados ao consumo consciente para o público visitante, que já estão sendo produzidos.
No começo, os conteúdos e serviços serão gratuitos, mas, de acordo com o número de visitantes, será implementado um sistema de s.
“Ou buscaremos patrocínio para a iniciativa", adianta Almeida Prado.
CONSUMO CONSCIENTE X KMs DE PAPEL
O diretor ressalta que o gasto quilométrico de papel nas cartas às operadoras e órgãos da telefonia móvel brasileira será reposto.
“Vamos compensar a impressão das cartas plantando árvores em quantidade proporcional ao consumo”, garante o puxador da iniciativa.
Leandro Souza h6y27
Editor na Canaltech