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Marco Stefanini CEO da Stefanini. Foto: divulgação.
A Stefanini acaba de se certificar na norma de qualidade ISO 20000, focada no gerenciamento de serviços de TI.
O certificado mede o compliance de uma organização as normas da biblioteca ITIL.
O processo começou em 2013, com a contratação da consultoria curitibana Quality Focus, especializada em melhoria de processos e gestão de serviços.
“Com isso, nossos clientes sabem que possuímos um framework de gestão de serviços de TI contendo políticas, processos, guias, ferramentas e um programa de capacitação contínuo”, afirma Washington Souza, gerente executivo da área de PMO e governança.
A ISO 20000 foi implementada pela área de governança da Stefanini em três unidades do estado de São Paulo e aborda serviços de AMS – Application Management Services e ITO – IT Outsourcing.
A Stefanini fechou 2014 com um faturamento de R$ 2,35 bilhões, uma alta de 11% frente ao ano anterior.
Maurício Renner 5wt6n
Editor at Baguete Diário