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Foto: divulgação.
O Coritiba Foot Ball Club, time mais antigo do Paraná, contratou a Nexcore, empresa de tecnologia curitibana, para desenvolver uma plataforma de relacionamento com torcedores.
A solução adotada é a Nexus Omni Cloud, da Nexcore, que será utilizada para integrar todos os departamentos do clube com o objetivo de melhorar a qualidade no atendimento.
“Hoje, o Coritiba tem dificuldade em se comunicar de maneira eficiente com o sócio-torcedor. Com essa iniciativa e outras, a gente acredita que vai conseguir se comunicar melhor com os atuais e possíveis novos sócios”, explica Lucas Pedroso, head istrativo do Coritiba.
Além de melhorar o engajamento e a comunicação com o público, o objetivo é aumentar em 30% o número de sócios neste ano, saltando de 23 mil para 30 mil.
O processo de instalação da plataforma iniciou há dois meses e os próximos os da implementação são facilitar o check-in para os jogos e melhorar a entrega do boleto de pagamento para os sócios.
“Iremos automatizar para que o torcedor faça o check-in de onde estiver e por diversos canais de interação, ou seja, poderá fazer por voz, telegram, facebook e instagram”, explica Ricardo Zanlorenzi, CEO da Nexcore.
O Coritiba é o maior campeão do Campeonato Paranaense de Futebol, sendo o primeiro time do Paraná a ser campeão brasileiro. O clube também já entrou para o Guinness Book como o mais vitorioso do mundo após ganhar 24 jogos seguidos.
Fundada há 10 anos, a curitibana Nexcore atua na integração de sistemas e criação de es. Além do Brasil, ela está presente na Colômbia, México, Angola, Alemanha e Moçambique.
A empresa faz parte do customer experience de 200 empresas e possui mais de 20 mil usuários ativos.
Mariana Murara 354r4g
Jornalista no Baguete Diário