A MRV&CO atua com soluções de moradia em diferentes setores do mercado imobiliário. Foto: Divulgação
A MRV&CO, grupo composto por marcas que oferecem soluções habitacionais, implementou uma solução de vistoria remota com a Octágora, uma startup de Software as a Service (SaaS) focada em assistência virtual à distância.
Com a plataforma, os técnicos da MRV conseguem visualizar em tempo real os imóveis dos clientes, prestando o atendimento necessário e, em eventuais casos, agendando uma visita presencial.
Além disso, a automatização possibilita que a solicitação de manutenção do imóvel seja feita pelo próprio morador.
Anteriormente, a vistoria começava com a abertura de um chamado, que solicitava o atendimento técnico presencial.
“Isso gerava alta demanda de chamados, tempo de espera, necessidade de deslocamento até o local, gerando viagens perdidas e outras situações para o planejamento do serviço a ser realizado”, conta Fernanda Joenck, que atua no setor de desenvolvimento imobiliário da MRV.
Entre janeiro e setembro de 2021, cerca de 24,5% dos chamados foram cancelados por motivos como identificação de problema errado, indisponibilidade do cliente e prazo de agendamento expirado.
Com a nova plataforma, implementada em janeiro deste ano, a empresa pretende diminuir essa porcentagem.
A MRV&CO é composta pelas marcas Luggo, Sensia, Resia, Urba e Mundo da Casa, todas com soluções de moradia em diferentes setores do mercado imobiliário.
Com sede em Belo Horizonte, a companhia lista mais de 980 funcionários em seu LinkedIn.
Fundada em 2020, a Octágora nasceu da ideia de Daniel Cussi e Celso Rosa, que trabalharam juntos por mais de 10 anos na Atento, junto com Marcelo Izumi, executivo que trabalhou na área comercial em diversas empresas do setor da saúde.
Com sede na capital paulista, a companhia tem um software que combina recursos audiovisuais, inteligência artificial e um sistema de gestão de atendimento remote first.
No ado, a Octágora participou de programas de aceleração como Plug and Play, Oxigênio, InovAtiva, Sebrae for Startups, Capital Empreendedor, InTech 4.0 Lab, Liga Ventures, Microsoft for Startups e 100 Open Startups.
Mariana Murara 354r4g
Jornalista no Baguete Diário