A Nespresso está presente em mais de 50 países e territórios. Foto: Divulgação
A Nespresso, gigante de café em cápsulas, lançou seu primeiro canal de vendas no WhatsApp com a plataforma da Yalo, empresa de comércio conversacional com sede nos Estados Unidos.
Agora, com o novo canal, os clientes da Nespresso Professional, como escritórios, bancos e hospitais, podem fazer pedidos, fazer perguntas e dar sem sair do WhatsApp.
A plataforma também ajuda os compradores a otimizar os processos, sem precisar baixar outros aplicativos ou ar sites pesados.
Segundo a Yalo, as empresas de bens de consumo embalados (G, na sigla em inglês) e varejo que mudaram para a solução de comércio conversacional da Yalo tiveram um aumento de 10 a 20% nos pedidos e vendas digitais, além de uma redução no tempo de conclusão do pedido.
“Com grande experiência em B2B, a Yalo representa uma excelente oportunidade para os negócios da Nespresso. Acreditamos que essa parceria irá ajudar a alavancar as vendas com atuais e novos clientes”, diz Monica Lopes, diretora de marketing da Nespresso.
Fundada em 1986, a Nespresso tem sede em Lausanne, na Suíça, conta com mais de 13,5 mil funcionários e está presente em mais de 50 países e territórios.
A Yalo, anteriormente conhecida como Yalochat, possui operações nos Estados Unidos, União Europeia, América Latina, Índia e Sudeste Asiático, com clientes como Nestlé, Coca-Cola Femsa, Unilever, Walmart, ICICI Bank e Aeroméxico.
No final de 2021, 1,3 milhão de lojas utilizam a tecnologia da Yalo, sendo mais de 500 mil apenas no Brasil. A grande base brasileira é embalada pelo fato do país ser um dos líderes quando o assunto é uso do WhatsApp.
Até 2023, a empresa pretende aumentar em cinco vezes o tamanho da operação brasileira.
Mariana Murara 354r4g
Jornalista no Baguete Diário