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Foto: divulgação.
O Procon de São Paulo enviou à Apple Computer Brasil uma multa de mais de R$ 10,5 milhões por desrespeitar aspectos do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e deve aplicá-la através de processo istrativo com direito à defesa.
De acordo com o site Convergência Digital, as práticas consideradas abusivas incluem a venda de modelos de smartphone sem o carregador de energia, que foi denunciada por consumidores e levou o Procon-SP a notificar a empresa exigindo explicações.
Perguntas sobre se houve redução no preço do aparelho iPhone 12 em razão da retirada do ório e quais os valores do aparelho comercializado com e sem o adaptador foram algumas das indagações feitas e não respondidas pela empresa.
Também houve reclamações de modelos do iPhone 11 Pro, que é vendido como resistente à água e pode ser usado em até 4 metros embaixo d'água por até 30 segundos, apresentando problemas que não foram reparados pela empresa.
Ao ser questionada pelo Procon-SP, a Apple informou que a resistência a água é uma condição temporária e que, para evitar danos, é preciso não permitir que o aparelho seja usado em condições de extrema umidade.
O Procon ainda verificou cláusulas abusivas na análise do termo de garantia dos produtos, através do qual a empresa se desobriga de responsabilidade por problemas com os produtos e serviços oferecidos, violando o artigo 51, I do CDC.
Outra infração diz respeito ao artigo 51, IV do CDC, com uma cláusula que prevê a transferência do risco da atividade para o consumidor, assim como o custo com o cumprimento da garantia.
“A Apple precisa entender que no Brasil existem leis e instituições sólidas de defesa do consumidor. Ela precisa respeitar essas leis e essas instituições”, disse Fernando Capez, diretor executivo do Procon-SP, ao Convergência Digital.
Júlia Facca 1k1ag
Repórter no Baguete Diário