Wendel Santos, head de TI da Recovery. Foto: divulgação.
A Recovery, empresa do Grupo Itaú voltada à compra e gestão de créditos inadimplentes, migrou para a solução de linguagem de consulta estruturada (SQL) da Databricks, especializada em tecnologia de dados e inteligência artificial.
Anteriormente, a companhia utilizava uma ferramenta da Microsoft, mas desafios de atraso, desatualização e duplicação de dados vinham afetando a performance da operação.
“Sabíamos que precisávamos de uma plataforma que fosse fácil de ser adotada pelo nosso time de profissionais e capaz de atender a uma variedade de necessidades, desde os cientistas de dados que precisam de informações mais detalhadas até os usuários finais que consomem relatórios prontos”, conta Wendel Santos, head de TI da Recovery.
Com o projeto, a empresa conseguiu unificar o armazenamento de informações, solucionando esses obstáculos e ando a ar insights em tempo real.
Segundo a companhia, isso foi possível porque a plataforma da Databricks utiliza um mecanismo de inteligência de dados alimentado por IA.
“A migração para o Databricks SQL não apenas otimizou a eficiência de nossos processos, mas também possibilitou uma forma mais ágil de atender às crescentes demandas do mercado”, avalia Santos.
A organização adotou também a Databricks Data Intelligence Platform a fim de obter uma compreensão mais profunda dos perfis de seus clientes e dimensionar a operação de processamento de dados.
Fundada em 1998, a Recovery é um negócio do Grupo Itaú e é uma das líderes do mercado de cobrança. São mais de 35 milhões de clientes em sua base, mais de R$ 147 bilhões de carteiras inadimplentes sob gestão e cerca de 340 funcionários.
A Databricks é uma das empresas mais quentes no nicho de dados e inteligência artificial e vem escalando sua presença na América Latina nos últimos tempos.
Em 2023, a companhia abriu uma filial em São Paulo. Em nota divulgada na época, revelou que já atendia clientes de peso no país, como iFood, Piay e Bradesco.
A Databricks tem 20 escritórios, mais de 7 mil funcionários ao redor do mundo e 12 mil clientes, incluindo nomes como Adobe, Atlassian, Condé Nast e Shell.
Júlia Facca 1k1ag
Repórter no Baguete Diário