Alexa agora tem voz masculina 382b6j

A Alexa, assistente virtual da Amazon, agora pode falar com um timbre de voz masculino.

Como costuma acontecer na vida real, a versão homem tem lá suas limitações: imitações, histórias e canções originais não estarão disponíveis na nova voz.

Quando o cliente estiver ouvindo esses tipos específicos de conteúdo, a voz será a já conhecida do Alexa, desde seu lançamento. 

As palavras de ativação para pedir um comando continuam sendo as mesmas já existentes: “Echo”, “Amazon” e a mais conhecida, “Alexa”.

A Amazon não deu maiores explicações sobre o porquê da decisão, falando apenas no seu “compromisso de evoluir continuamente a experiência para os clientes brasileiros”.

Na verdade, esse tipo de decisão tem se tornado frenquente, e é uma medida que poderia ser considerada como tendo cunho feminista.

Em agosto, por exemplo, o Waze definiu uma voz masculina como guia padrão do aplicativo de navegação no Brasil, chamada de João.

Entender o porquê disso exige conhecer as minúcias do debate sobre assistentes virtuais e chatbots, o que acabou se tornando um hobby desse repórter.

Para alguns críticos e especialistas no assunto, as escolhas das empresas sobre os seus sistemas de atendimento reproduzem e ajudam a perpetuar velhos estereótipos sobre os papéis sociais de homens e mulheres.

Teses à parte, o fato é que existe um claro padrão nesse assunto. Os exemplos de assistentes femininas são dezenas e incluem, tanto produtos famosos, como a Alexa, ou nomes nacionais como a Aura, assistente da Telefônica, a Carol (Totvs), Lia (Leroy Merlin), Duda (Algartech), Vivi (Vivo) e Júlia (TAM), só para citar algumas.

Os nomes e personagens masculinos são a exceção da regra, como o Roque, do Roque in Rio, o Edu, da Anima Educação, ou ainda, aquele que é o melhor nome de chatbot do Brasil na opinião do Baguete: o Paraná Inteligência Artificial (PIÁ), do governo no Paraná.

Para estudiosos do assunto, essa prevalência de personagens femininos entre os chatbots é uma adequação mais ou menos consciente das empresas à ideia de que o papel das mulheres é atender os desejos de outros, o que reforça os chamados problemas de gênero.

Essa teoria é reforçada pelo fato de que quando uma empresa de tecnologia desenvolve uma AI que quer destacar pela inteligência, com perdão da redundância, o nome e a voz são masculinos, como o Watson da IBM (cinéfilos podem citar também o HAL9000, o robô assassino de Uma odisséia no espaço, que não existe na vida real, mas tudo bem). 

Os problemas de gênero, por sua vez, são um dos fronts na luta contra as desigualdades raciais, sexuais e de gênero, uma bandeira em alta na pauta de responsabilidade corporativa das grandes corporações.

Assim, recentemente a TIM revisou toda a linguagem usada pelo seu chatbot, priorizando as chamadas “expressões neutras”, nas quais não se usa o coletivo masculino.

O Bradesco reprogramou o seu chatbot de atendimento aos clientes, que ou a dar respostas mais contundentes para contatos de clientes considerados ofensivos ou de assédio sexual.

Tanto a TIM quanto o Bradesco, no entanto, mantiveram as identidades femininas das suas atendentes.

O UP Consórcios, fintech da Embracon, foi mais longe e lançou o que chama de "o primeiro assistente virtual não binário do Brasil".

Não binário no caso não quer dizer que o robô prescinde do princípio binário por trás dos programas de computador (o que pode ser até impossível), mas que ele tem uma identidade de gênero não necessariamente masculina ou feminina.